В ходе рассмотрения жалобы подавшее ее лицо до принятия по ней решения вправе представить дополнительные документы, подтверждающие его доводы.
Таможенный орган, рассматривающий жалобу, по своей инициативе или по ходатайству обращающегося лица может организовать ее заслушивание.
По результатам рассмотрения жалобы таможенным органом выносится мотивированное решение в течение пятнадцати календарных дней со дня ее регистрации, а в случае необходимости проведения дополнительного изучения и (или) проверки, запроса дополнительных документов — в срок до одного месяца.