Права потребителей

Можно ли вернуть товар с недостатками?

Короткий ответ

Да. Права потребителя при продаже товара с недостатками прямо перечислены в законе: замена, безвозмездное устранение недостатка, уменьшение цены либо расторжение договора с возвратом денег.

Выбор — за ПОТРЕБИТЕЛЕМ: продавец не вправе ограничивать требование словами «только отремонтируем». Изложите требование письменно и сохраните копию.

Порядок расчётов при продаже товара с недостатками установлен отдельной статьёй: там же указано, как исчисляется возвращаемая сумма при изменении цены.

Правовое основание

IHQ Статья 13 — Права потребителя при продаже ему товара с недостатками
Потребитель, которому продан товар с недостатками, если это не было оговорено при заключении договора, вправе по своему выбору потребовать: замены на товар надлежащего качества аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на исправление недостатков потребителем либо третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; расторжения договора с возмещением понесенных убытков. Потребитель может реализовать указанные права, если недостатки обнаружены в течение: гарантийного срока либо срока годности товара; шести месяцев по товарам, н…
IHQ Статья 16 — Право потребителя на соразмерное уменьшение покупной цены товара с недостатками или расторжение договора
Если продавцом (изготовителем) не были выполнены требования потребителя о замене товара или устранении в нем недостатков, потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены товара или расторжения договора с возмещением причиненных убытков и морального вреда согласно статьям 20 и 22 настоящего Закона.
IHQ Статья 17 — Расчеты с потребителем в случае продажи ему товара с недостатками
При замене товара с недостатками на товар той же марки (модели, артикула) в случае изменения цены перерасчет не производится. При замене товара с недостатками на товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах, а в случае, когда цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, — разница в ценах выплачивается потребителю. В указанных расчетах в случае повышения цены товара, подлежащего замене, применяется его цена на момент предъявления требования, в случае снижения цены — на момент покупки. При расторжении договора расчеты с потребителем про…

Другие вопросы по этой теме

Есть вопрос по этой статье?

HuquqTech разберёт ваш вопрос и ответит, опираясь именно на такие статьи закона — простым языком, за несколько секунд.

Спросить AI бесплатно

Текст получен из официального источника lex.uz и обновляется автоматически. Для юридически значимых решений обращайтесь к официальному изданию и квалифицированному специалисту.