Короткий ответ
Да, закон отдельно предусматривает право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Порядок замены товара с недостатками установлен другой статьёй.
Условия и исключения обмена установлены законом: для отдельных видов товаров это право не применяется.
Практический совет: сохраняйте чек, гарантийный талон и упаковку. Даже при утрате чека право не теряется — покупку можно доказать иными доказательствами (банковской выпиской, свидетелями).
Правовое основание
IHQ Статья 18 — Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Потребитель вправе в течение десяти дней со дня покупки обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, где он был приобретен, а в случае отсутствия такого товара в продаже — получить денежную компенсацию. Требование потребителя о замене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, не был поврежден, возвращен с упаковкой, сохранены его потребительские свойства и имеются основания, подтверждающие приобретение его у данного продавца. Возврат потребителю уплаченной им денежной суммы производится в той же форме, в которой проводилась оплата за товар, если иное не предусмотрено соглашением сторон. Порядок обмена и перечень това…
IHQ Статья 14 — Порядок замены товара с недостатками
В случае обнаружения потребителем производственных, конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара продавец (изготовитель) обязан в семидневный срок заменить его на товар аналогичной марки (модели, артикула), а при необходимости дополнительной проверки продавцом (изготовителем) качества товара — в течение двадцати дней с момента предъявления требования потребителем. При отсутствии товара аналогичной марки (модели, артикула) требование потребителя о замене подлежит удовлетворению в течение месяца с момента заявления претензии. Для пустынных и отдаленных районов, районов периодического завоза указанное требование потребителя подлежит удовлетворению в срок, необходимый для очередной по…
Другие вопросы по этой теме
Есть вопрос по этой статье?
HuquqTech разберёт ваш вопрос и ответит, опираясь именно на такие статьи закона — простым языком, за несколько секунд.
Спросить AI бесплатно
Текст получен из официального источника lex.uz и обновляется автоматически. Для юридически значимых решений обращайтесь к официальному изданию и квалифицированному специалисту.