Права потребителей

Что делать, если работа или услуга выполнена некачественно?

Короткий ответ

Права потребителя при нарушении условий договора установлены отдельной статьёй: безвозмездное устранение недостатка, уменьшение цены либо расторжение договора.

Кроме того, предусмотрена имущественная ответственность за вред, причинённый вследствие недостатка, — то есть возмещается не только стоимость услуги, но и возникший ущерб.

Подавайте требование письменно и фиксируйте его вручение. Фотографии, переписка и акт приёма работ — сильнейшие доказательства.

Правовое основание

IHQ Статья 19 — Права потребителя при нарушении условий договора о выполнении работы, оказании услуги
Исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) в срок, объеме и качестве, установленные правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором. Срок исполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом времени), к которой работа (услуга) должна быть выполнена (оказана), а также датой (периодом времени), когда исполнитель должен приступить к ее выполнению (оказанию). В случае, если работа (услуга) выполняется (оказывается) по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание и другие) в течение срока действия договора, должны предусматриваться поэтапные сроки (периоды времени) выполнения работ (оказания услуг). Потребите…
IHQ Статья 20 — Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных и иных недостатков товара (работы, услуги), а также применения материалов, оборудования, приборов, инструментов, приспособлений или иных средств, не обеспечивающих безопасность жизни, здоровья или имущества потребителя, подлежит возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем). В случае причинения вреда жизни и здоровью потребителя в результате нарушения правил оценки соответствия, орган по оценке соответствия несет солидарную ответственность наряду с продавцом (производителем, исполнителем) по возмещению причиненного ущерба. Право требовать возмещения вреда, причиненного вс…

Другие вопросы по этой теме

Есть вопрос по этой статье?

HuquqTech разберёт ваш вопрос и ответит, опираясь именно на такие статьи закона — простым языком, за несколько секунд.

Спросить AI бесплатно

Текст получен из официального источника lex.uz и обновляется автоматически. Для юридически значимых решений обращайтесь к официальному изданию и квалифицированному специалисту.