В целях защиты прав потребителей Агентство по защите прав потребителей при Антимонопольном комитете Республики Узбекистан и его территориальные органы в пределах своих полномочий:
осуществляют разработку и практическую реализацию единой государственной политики в области защиты прав потребителей;
осуществляют координацию деятельности государственных органов и организаций в области защиты прав потребителей;
взаимодействуют с институтами гражданского общества и другими организациями в сфере защиты прав потребителей;
организуют проведение контрольной закупки товаров (работ, услуг), их экспертизу (тестирование) совместно с уполномоченными государственными органами в области технического регулирования;
проводят проверки (без вмешательства в финансово-хозяйственную деятельность) субъектов предпринимательства при наличии фактов нарушения законодательства о защите прав потребителей;
проводят оценку регуляторного воздействия проектов нормативно-правовых актов, а также принятых нормативно-правовых актов на потребителей;
осуществляют государственный контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей;
дают официальные разъяснения по вопросам применения законодательства о защите прав потребителей;
запрашивают необходимые документы, объяснения и иную информацию от изготовителя (исполнителя, продавца) в случае обнаружения признаков нарушения законодательства о защите прав потребителей;
направляют предписание изготовителю (исполнителю, продавцу) об устранении недостатков, нарушающих права потребителей;
оказывают содействие в организации досудебного урегулирования вопросов, связанных с нарушением прав потребителей;
участвуют в установленном порядке в заседаниях суда в качестве специалиста по вопросам защиты прав потребителей;
имеют право обращаться в суд в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей);
осуществляют иные полномочия в соответствии с законодательством.